TERMENI SI CONDITII
GENERALITATE
Vanzarea produselor pe site-ul HERBEE.IT este guvernata de urmatoarele Conditii Generale de Vanzare.
HERBEE este o marcă comercială a companiei agricole simple Ca 'Dei Nori Hemp, cu sediul în Via Villafranca 49, 37137 Verona (VR), Italia, număr de TVA și Cod Fiscal 04822070233, înregistrată în registrul afacerilor din Verona. Canepa Ca 'Dei Nori, in calitate de vanzator, ofera spre vanzare numai produse de calitate. Ca 'Dei Nori Hemp este vanzatorul oficial al tuturor produselor oferite spre vanzare pe site-ul HERBEE.IT; produsele vizibile pe site care pot fi achiziționate de consumatorul final; „consumator final” înseamnă o persoană fizică care cumpără în scopuri care nu au legătură cu propria sa afacere sau activitate profesională. Prin urmare, compania agricolă simplă de cânepă Ca 'Dei Nori își rezervă dreptul de a nu procesa comenzi de la alți subiecți decât consumatorul final.
PROCEDURA DE CUMPĂRARE
Atunci când utilizatorul cumpără de pe site-ul HERBEE.IT, acesta încheie un contract de cumpărare cu vânzătorul. Pentru incheierea contractului, sau a achizitionarii de produse de pe site, este necesar sa urmati o procedura care prevede transmiterea catre vanzator a unui formular electronic de comanda de achizitionare a produsului, completat corespunzator de catre utilizator prin anumite proceduri. Aceste proceduri prevăd introducerea de către utilizator a produselor într-un coș de cumpărături electronic, introducerea datelor personale într-o formă specifică, acceptarea acestor Condiții Generale de Vânzare, acceptarea politicii de confidențialitate, plata produselor achiziționate.
În formularul de colectare a datelor cu caracter personal, clientul este obligat să introducă numele și prenumele său, adresa de reședință și cea la care trebuie livrată marfa, numerele de telefon, adresa de e-mail, mijloacele de plată alese dintre cele disponibile. , tipul de expediere selectat dintre cele disponibile.
Procedura de cumpărare, înainte de trimiterea comenzii, arată clientului o pagină de rezumat cu datele personale introduse, produsele comandate însoțite de o descriere și prețul de vânzare relativ, adăugarea eventualelor taxe, taxe sau cheltuieli aplicabile operațiunii, totalul suma de plată. Înainte de trimitere, clientul poate modifica datele introduse. Clientul este obligat sa verifice cu atentie datele inainte de a trimite si sa le modifice in cazul in care isi da seama ca a introdus date incorecte.
Site-ul HERBEE.IT este scris în italiană și în orice alte limbi. Pentru orice dispută care ar trebui să apară cu privire la interpretarea corectă a procedurilor de cumpărare și a regulilor care o reglementează, în cazul unei discrepanțe între limba italiană și celelalte disponibile, este valabil ceea ce este scris în limba italiană.
Prin trimiterea electronică a formularului de comandă, CLIENTUL ACCEPTĂ NECONDIȚIONAT ACESTE CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE. În situația în care clientul nu este de acord nici măcar cu unii dintre termenii prevăzuți în prezentele Condiții Generale de Vânzare, acesta este invitat să nu depună formularul de comandă.
Odată ce formularul de comandă trimis de client a fost primit, vânzătorul preia comanda de cumpărare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu procesa comenzile trimise de clienți, dacă apar cauze precum indisponibilitatea bruscă sau temporară a produselor comandate, sau alte impedimente care împiedică vânzarea, ori alte cauze de forță majoră. În aceste cazuri vânzătorul va rambursa prețul plătit de client conform procedurilor cuprinse în secțiunea „PLĂȚI ȘI RESTITURI”.
După trimiterea comenzii, vânzătorul va trimite clientului, prin e-mail, o copie a comenzii de cumpărare.
DREPTUL DE RETURNARE
Vânzătorul garantează că toate produsele afișate și oferite spre vânzare pe site-ul HERBEE.IT sunt de înaltă calitate. În cazul în care primiți un colet cu bunuri deteriorate, puteți solicita retur așa cum este descris în DREPTUL DE RETURNARE, care este PARTE INTEGRĂ a acestor Condiții Generale de Vânzare.
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără nicio penalitate și fără a preciza motivul, în termen de 14 (paisprezece) zile lucrătoare de la livrarea produsului/e. Dreptul de retragere nu se aplică articolelor personalizate.
Integritatea substanțială a produsului (produselor) care urmează a fi returnat este o condiție esențială pentru exercitarea dreptului de retragere, în temeiul articolului 67 din Codul Consumatorului.
Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Consumatorul trebuie să urmeze următoarea procedură:
Pe site la rubrica service clienti selectati articolul rambursari derulati in jos si completati formularul si trimiteti, alternativ trimiteti o comunicare la sediul societatii agricole simple Ca' Dei Nori Canepa prin e-mail la adresa INFO@HERBEE.IT cu indicarea numarului de identificare al comenzii aferente si vointa de retragere din contractul de vanzare. In termen de 48 (patruzeci si opt) de ore de la primirea comunicarii referitoare la exercitarea dreptului de retragere, Ca 'Dei Nori Hemp va comunica instructiunile de returnare a produselor; în special, Compania va trimite, prin e-mail, o etichetă care să cuprindă toate datele necesare pentru a garanta o expediere corectă (datele Utilizatorului, adresa de livrare, datele de identificare ale curierului și numărul de telefon al aceluiași curier pentru a fi de acord privind colectarea produsului de la Utilizator etc.). Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de Utilizator și vor fi comunicate prin e-mailul menționat anterior.
Ambalați Produsul (eventual cu ambalajul original, etichete autentice, accesorii, instrucțiuni de utilizare și fișe de garanție). Folosirea ambalajului original va preveni deteriorarea în timpul transportului.
Expediați produsul în termen de 14 (paisprezece) zile lucrătoare de la primirea instrucțiunilor de returnare (adică, e-mailul cu eticheta);
Ca 'Dei Nori Canepa va rambursa sumele achitate de Consumator in termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care a primit comunicarea privind intentia de retragere din Contract, cu exceptia cazului in care bunurile au fost livrate Transportatorului, de catre acelasi Utilizator, incomplet sau deteriorat. In acest caz, Ca 'Dei Nori Hemp va informa imediat Consumatorul cu privire la defectele constatate la produse si cu privire la imposibilitatea acceptarii returului.
Procedura de retragere menționată mai sus se aplică exclusiv achizițiilor efectuate prin intermediul Site-ului.
SECURITATE ÎN PLAȚI
Pe site-ul HERBEE.IT sunt acceptate doar plăți prin Paypal/carduri de credit și transfer bancar. Pentru tranzacțiile financiare HERBEE.IT folosește serviciile de plată online ale Paypal care au loc cu sisteme criptate pe un server securizat.
PRODUSE DIFECTE SAU TRANSPORTURI GREȘITE
La livrare, Utilizatorul este obligat să verifice dacă ambalajul nu este deteriorat și, în cazul în care produsul este deteriorat sau nu este conform comenzii transmise, să nu accepte expedierea, notând clar natura deteriorării pe bonul de livrare și/ sau greseala.
Utilizatorul este obligat să notifice Ca 'Dei Nori Hemp despre problema aferentă în termen de 24 de ore de la livrare, trimiţând un e-mail la: CADEINORIHEMP@GMAIL.COM
TRANSPORTURI
Vânzătorul trimite marfa la locul de livrare indicat de client în formularul de comandă, prin companii maritime internaționale de top care garantează astfel livrări la timp și de încredere cu posibilitatea de urmărire a expedierii. Costurile de expediere sunt gratuite în Italia și se plătesc clientului din străinătate și se adaugă la suma totală a mărfurilor comandate. În cazul mărfurilor returnate, costurile de transport sunt în sarcina cumpărătorului. MARFĂ CĂLĂTORIAZĂ PE RISCUL CUMPĂRĂTORULUI, cu excepția cazului în care este vorba de un transport asigurat care trebuie solicitat la comanda direct prin e-mail cu un cost suplimentar. In cazul in care nici unul dintre produsele comandate nu mai este disponibil, vanzatorul va avertiza clientul despre indisponibilitatea produsului. Clientul va avea dreptul de a anula întreaga comandă sau de a accepta doar produsele încă disponibile. Pentru detalii despre transporturi și costuri, vă rugăm să consultați secțiunea LIVRARE care este PARTE INTEGRĂ a acestor Condiții Generale de Vânzare.
CONFIDENTIALITATE
Ca 'Dei Nori Hemp colectează, prelucrează și stochează datele personale ale utilizatorilor sau clienților în conformitate cu legea italiană 196/2003 privind confidențialitatea. În acest scop, clientul este invitat și solicitat să citească și să imprime cu atenție informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal cuprinse în secțiunea CONFIDENTIALITATE la care trebuie făcută referire pentru orice informații suplimentare referitoare la subiect.
REFERINȚE LEGISLATIVE
Condițiile generale de vânzare sunt guvernate de legea italiană, cu referire în special la decretul legislativ din 6 septembrie 2005 nr. 206 privind codul consumatorului pentru aspectele legate de legislatia privind contractele la distanta si de decretul legislativ din 9 aprilie 2003 nr. 70 pentru aspectele referitoare la comertul electronic.
ACTUALIZĂRI
Aceste Condiții Generale de Vânzare pot suferi modificări și cu referire la orice modificări de reglementare ale statului italian. Prin urmare, clientul este invitat să vizualizeze periodic această pagină pentru a verifica eventualele modificări. În cazul modificării sau actualizării, noile Condiții Generale de Vânzare vor intra în vigoare din momentul publicării lor pe site-ul HERBEE.IT.