TÉRMINOS Y CONDICIONES
GENERALIDAD
La venta de productos en el sitio web HERBEE.IT se rige por las siguientes Condiciones Generales de Venta.
HERBEE es una marca comercial de la empresa agrícola simple Ca 'Dei Nori Hemp, con sede en Via Villafranca 49, 37137 Verona (VR), Italia, número de IVA y código fiscal 04822070233, registrada en el registro comercial de Verona. Ca 'Dei Nori Hemp, como vendedor, ofrece a la venta solo productos de calidad. Ca 'Dei Nori Hemp es el vendedor oficial de todos los productos ofrecidos a la venta en el sitio web HERBEE.IT; los productos visibles en el sitio que pueden ser comprados por el consumidor final; "consumidor final" significa una persona física que compra con fines ajenos a su propia actividad empresarial o profesional. Por lo tanto Ca' Dei Nori Cáñamo simple empresa agrícola se reserva el derecho de no tramitar pedidos de sujetos distintos al consumidor final.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Cuando el usuario compra en el sitio HERBEE.IT, concluye un contrato de compra con el vendedor. Para celebrar el contrato, o la compra de productos del sitio, es necesario seguir un procedimiento que prevé el envío al vendedor de un formulario electrónico de pedido de compra de productos, debidamente cumplimentado por el usuario a través de determinados procedimientos. Estos procedimientos prevén la inserción por parte del usuario de productos en un carrito de compras electrónico, la inserción de datos personales en un formulario específico, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta, la aceptación de la política de privacidad, el pago de los productos comprados.
En el formulario de recogida de datos personales, el cliente está obligado a introducir su nombre y apellidos, la dirección de residencia y aquella donde se deben entregar los bienes, los números de teléfono, la dirección de correo electrónico, el medio de pago elegido entre los disponibles , el tipo de envío seleccionado entre los disponibles.
El procedimiento de compra, antes de enviar el pedido, muestra al cliente una página de resumen con los datos personales introducidos, los productos pedidos acompañados de una descripción y el precio de venta relativo, la adición de los impuestos, derechos o gastos aplicables a la operación, el total el monto a pagar. Antes del envío, el cliente puede modificar los datos introducidos. El Cliente está obligado a verificar cuidadosamente los datos antes de enviarlos y modificarlos en caso de que se dé cuenta de que ha ingresado datos incorrectos.
El sitio HERBEE.IT está escrito en italiano y en cualquier otro idioma. Para cualquier controversia que deba surgir sobre la correcta interpretación de los procedimientos de compra y de las normas que la regulan, en caso de discrepancia entre el idioma italiano y los demás disponibles, es válido lo escrito en idioma italiano.
Al enviar el formulario de pedido por vía electrónica, EL CLIENTE ACEPTA INCONDICIONALMENTE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA. En caso de que el cliente no esté de acuerdo con algunos de los términos establecidos en estas Condiciones Generales de Venta, se le invita a no enviar el formulario de pedido.
Una vez recibido el formulario de pedido enviado por el cliente, el vendedor se hace cargo de la orden de compra.
El vendedor se reserva el derecho de no tramitar los pedidos enviados por los clientes, si concurren causas tales como la indisponibilidad repentina o temporal de los productos pedidos, u otros impedimentos que impidan la venta, u otras causas de fuerza mayor. En estos casos el vendedor reembolsará el precio pagado por el cliente según los procedimientos contenidos en el apartado "PAGOS Y DEVOLUCIONES".
Después de enviar el pedido, el vendedor enviará al cliente, por correo electrónico, una copia de la orden de compra.
DERECHO DE DEVOLUCIÓN
El vendedor garantiza que todos los productos expuestos y puestos a la venta en el sitio HERBEE.IT son de alta calidad. En el caso de que reciba un paquete con productos dañados, puede solicitar una devolución como se describe en DERECHO DE DEVOLUCIÓN que es PARTE INTEGRAL de estas Condiciones Generales de Venta.
El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en el plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la entrega del producto/s. El derecho de desistimiento no es aplicable a los artículos personalizados.
La integridad sustancial del (de los) producto(s) a devolver es condición indispensable para ejercer el derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 67 del Código de Consumo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá seguir el siguiente procedimiento:
En el sitio bajo el encabezado servicio al cliente, seleccione el artículo reembolsos desplácese hacia abajo y complete el formulario y envíe, alternativamente envíe una comunicación a la sede de Ca 'Dei Nori Hemp simple empresa agrícola por correo electrónico a la dirección INFO@HERBEE.IT con la indicación del número de identificación del pedido relacionado y la voluntad de desistir del contrato de venta. Dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a la recepción de la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento, Ca' Dei Nori Hemp comunicará las instrucciones para la devolución de los productos; en particular, la Empresa enviará, por correo electrónico, una etiqueta que contendrá todos los datos necesarios para garantizar un envío correcto (los datos del Usuario, la dirección de entrega, los datos de identificación del mensajero y el número de teléfono del mismo mensajero para aceptar sobre la recogida del producto del Usuario, etc.). Los gastos de envío para la devolución de los productos corren a cargo del Usuario y le serán comunicados al e-mail antes mencionado.
Embalar el Producto (posiblemente con el embalaje original, etiquetas auténticas, accesorios, instrucciones de uso y hojas de garantía). El uso del embalaje original evitará daños durante el transporte.
Enviar el producto dentro de los 14 (catorce) días hábiles siguientes a la recepción de las instrucciones de devolución (es decir, el correo electrónico con la etiqueta);
Ca 'Dei Nori Hemp reembolsará las sumas pagadas por el Consumidor dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que recibió la comunicación sobre la intención de desistir del Contrato, a menos que los bienes hayan sido entregados al Transportista, por el mismo Usuario, incompleto. o dañado. En este caso, Ca 'Dei Nori Hemp informará inmediatamente al Consumidor de los defectos encontrados en los productos y de la imposibilidad de aceptar la devolución.
El procedimiento de desistimiento antes mencionado se aplica exclusivamente a las compras realizadas a través del Sitio.
SEGURIDAD EN LOS PAGOS
En el sitio web de HERBEE.IT, solo se aceptan pagos mediante Paypal/tarjetas de crédito y transferencia bancaria. Para las transacciones financieras, HERBEE.IT hace uso de los servicios de pago en línea de Paypal que se realizan con sistemas encriptados en un servidor seguro.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS EQUIVOCADOS
En el momento de la entrega, el Usuario está obligado a comprobar que el embalaje no está dañado y, si el producto está dañado o no se ajusta al pedido enviado, a no aceptar el envío, haciendo constar claramente la naturaleza del daño en el albarán de entrega y/ o el error.
El Usuario está obligado a notificar a Ca 'Dei Nori Hemp del problema relacionado dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando un correo electrónico a: CADEINORIHEMP@GMAIL.COM
ENVÍOS
El vendedor envía la mercancía al lugar de entrega indicado por el cliente en el formulario de pedido, a través de las principales empresas de transporte internacional que, por tanto, garantizan entregas puntuales y fiables con posibilidad de seguimiento del envío. Los gastos de envío son gratuitos en Italia y a cargo del cliente en el extranjero y se añaden al importe total de la mercancía solicitada. En caso de devolución de mercancía, los gastos de envío corren a cargo del comprador. LA MERCANCÍA VIAJA POR CUENTA Y RIESGO DEL COMPRADOR salvo que se trate de un envío asegurado que deberá solicitarse al realizar el pedido directamente a través de un correo electrónico con un coste adicional. Si incluso uno de los productos solicitados ya no está disponible, el vendedor advertirá al cliente sobre la falta de disponibilidad del producto. El cliente tendrá derecho a cancelar la totalidad del pedido oa aceptar únicamente los productos que aún estén disponibles. Para obtener detalles sobre los envíos y los costos, consulte la sección ENVÍO que es PARTE INTEGRAL de estas Condiciones Generales de Venta.
PRIVACIDAD
Ca 'Dei Nori Hemp recopila, procesa y almacena los datos personales de los usuarios o clientes de conformidad con la ley italiana 196/2003 sobre privacidad. A tal efecto, se invita y se exige al cliente que lea atentamente e imprima la información sobre el tratamiento de datos personales contenida en la sección PRIVACIDAD a la que se debe hacer referencia para cualquier información adicional sobre el tema.
REFERENCIAS LEGISLATIVAS
Las Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana, con particular referencia al decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005 n. 206 sobre el código del consumidor para los aspectos relacionados con la legislación sobre contratos a distancia y con el decreto legislativo del 9 de abril de 2003 n. 70 para los aspectos relativos al comercio electrónico.
ACTUALIZACIONES
Estas Condiciones Generales de Venta pueden sufrir cambios también con referencia a cualquier cambio regulatorio del Estado Italiano. Por lo tanto, se invita al cliente a consultar periódicamente esta página para verificar cualquier cambio. En caso de modificación o actualización, las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor desde el momento en que se publiquen en el sitio web de HERBEE.IT.